Ajuda
Selecione o tópico de ajuda:
Como comprar
Para fazer compras na Ideal Distribuidora tudo é bastante facilitado, você navega em nosso site como em uma loja normal.
Fique à vontade em ver nossos produtos, promoções, lançamentos; visite nossas seções e tenha total liberdade em saber mais sobre cada item que está em nossa vitrine.
Para as compras online ou para saber mais sobre determinado produto clique sobre a imagem do produto ou no link "Mais detalhes" para ir à página de detalhes.
Para comprar, clique no botão comprar, depois disso verifique em seu carrinho a quantidade desejada. Não se preocupe, que todo o processo de compra é guiado em passos, com as informações necessárias para sua efetivação.
A Loja possui uma série de links e informações úteis - navegue por tudo.
Você é muito bem vindo em nossa Loja.
VOLTAR AO MENU
Entrega
No fechamento dos pedidos, nosso sistema calcula automaticamente as formas de envio e frete. Este cálculo é baseado no peso da mercadoria, local da entrega e valor do pedido.
Você pode escolher entre:
-
Correios
Válido em qualquer cidade atendida pelos Correios.
Prazo à ser calculado no momento da compra (PAC ou Sedex).
-
Motoboy
Apenas em Uberlândia.
Entrega em até 3 horas.
-
Retirada na loja
Apenas para Uberlândia.
Qualquer momento após a compra.
Vide horário de funcionamento da loja.
-
Transportadora
Brasil todo.
Prazo enviado previamente pela contratada.
COMPRAS DE EQUIPAMENTOS NÃO SE ENQUARAM NAS POLÍTICAS DE FRETE GRÁTIS, A NÃO SER, QUE SEJA PRÉVIAMENTE INFORMADO.
VOLTAR AO MENU
Pagamento
Em nossa loja, oferecemos as seguintes formas de pagamento:
Contra entrega em dinheiro
O pagamento é realizado no momento da entrega de seu pedido. Nesta modalidade, o pagamento é feito em dinheiro ou cartão de crédito/débito e você deve informar se precisa de troco em caso de pagamento em dinheiro, caso em que o sistema calculará automaticamente o troco.
Depósito bancário
O pagamento deverá ser feito através de depósito bancário na conta corrente da loja. Feito o depósito, o cliente deverá confirmá-lo através da página "Contato", informando o número do pedido e enviando o comprovante. Aí então o pedido será liberado. Os dados para depósito serão apresentados durante o fechamento do pedido e podem ser consultados junto ao pedido no link "Minha conta".
Transferência bancária (Banco do Brasil ou Pix)
O pagamento deverá ser feito através de transferência bancária na conta corrente da loja pelo banco Branco do Brasil ou Pix. Feita a transferência, o cliente deverá confirmá-la através da página "Contato", informando o número do pedido e enviando o comprovante. Aí então o pedido será liberado. Os dados para transferência serão apresentados durante o fechamento do pedido e podem ser consultados junto ao pedido no link "Minha conta".
Cartão de crédito
Escolhendo esta forma de pagamento, o sistema remete a efetivação do pagamento ao site do PayPal, em até 12x sem juros, em ambiente seguro.
O sistema entrará em contato automaticamente com a administradora do cartão para obter autorização e após isso seu pedido estará confirmado e liberado.
Boleto Bancário Faturado
Escolhendo esta forma de pagamento, o sistema remete ao pagamento em boleto faturado, em até 4x, sendo apresentada as opções de parcelas de acordo com o valor mínimo pré-estabelecido pelo site.
*Esta opção possui análise de crédito prévia que necessita ser solicitada a aquipe Ideal Distribuidora pela página "Contato".
Para pedidos de equipamentos consultar condições de parcelamento.
Boleto Bancário Á Vista (Banco do Brasil)
Escolhendo esta forma de pagamento, o sistema remete ao pagamento em boleto à vista. Feito o pagamento, o cliente deverá enviar o comprovante através da página "Contato", ou aguardar compensação bancária em até 48hrs.
VOLTAR AO MENU
Garantias
Inicialmente, cumpre ressaltar que não se aplica o Código de Defesa do Consumidor aos clientes que adquirem os produtos com a finalidade de fomentar as suas atividades comerciais, ou seja, produtos adquiridos para serem utilizados nos meios de produção ou nas atividades diversas da empresa cliente.
Destacamos que, de acordo com o art. 445 do Código Civil, o prazo da garantia legal é de 30 (trinta) dias, sendo esta a única garantia que será concedida pela empresa IDEAL aos seus clientes.
Ademais, esclarecemos que a legislação brasileira estabelece que o adquirente de produtos por meios eletrônicos e/ou digitais, possui o direito de arrependimento, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias, contados da data do recebimento do produto, ou seja, a compra poderá ser cancelada em até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja intacto e sem qualquer indício de utilização ou violação.
VOLTAR AO MENU
Segurança e privacidade
Seus dados pessoais e bancários não serão, em hipótese alguma, utilizados para outros fins que não o de propiciar a compra de mercadorias em nossa loja.
Todo o tráfego de dados pessoais é realizado em ambiente seguro, com certificado digital e criptografia dos dados.
VOLTAR AO MENU
Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Se ainda não despachados, os pedidos de suprimentos poderão ser cancelados, com reembolso do valor pago. Para os pedidos de equipamentos deve-se seguir o acordado em contrato.
No caso do produto já ter sido remetido, solicitamos que a devolução seja realizada com o produto em sua embalagem inviolada, e o valor pago pelo frete não será incluso no reembolso.
Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Comprovada a nossa falha, faremos o estorno do valor pago.
Para solicitar qualquer cancelamento/reembolso entre em contato com o seu vendedor ou com algum vendedor da nossa equipe, certifique-se de que a embalagem do produto nao foi violada e o produto não foi usado, envie as informações e imagens solicitadas e faremos a análise do caso em até 7 dias corridos.
Se você ainda tem alguma dúvida quanto ao funcionamento de nossa Loja Virtual ou deseja mais informações sobre algum produto, entre em contato conosco.
VOLTAR AO MENU
Parceiro Ideal Distribuidora
Para se Cadastrar, Clique aqui.
VOLTAR AO MENU
