Política de frete

Política de Frete – Ideal Distribuidora

1. Abrangência
A Ideal Distribuidora realiza entregas em todo o território nacional, por intermédio
dos Correios e de transportadoras parceiras devidamente credenciadas. O envio
dos produtos observa critérios de segurança, rastreabilidade e eficiência logística, a
fim de assegurar a correta entrega ao consumidor.

2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme:
● CEP e localidade do destinatário;
● Modalidade de envio selecionada (SEDEX, PAC ou transportadora);
● Disponibilidade do produto em estoque no momento da compra.

O prazo estimado é informado durante o processo de compra e passa a ser
contabilizado após a confirmação do pagamento.
● Pagamentos via cartão de crédito: aprovação em até 24 horas.
● Pagamentos via boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Tais prazos poderão sofrer alterações por fatores externos à Ideal Distribuidora,
como restrições logísticas, eventos climáticos ou outros casos fortuitos ou de força
maior.

3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras,
considerando:
● Peso e dimensões do produto;

● CEP de destino;
● Modalidade de entrega escolhida.

A Ideal Distribuidora poderá conceder frete grátis em campanhas promocionais
específicas, cujas condições serão previamente divulgadas no site ou em
comunicações oficiais.

4. Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento:
● O pedido será separado, conferido e embalado de forma adequada para
evitar danos durante o transporte;
● O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis;
● Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou
WhatsApp.

A Ideal Distribuidora não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas dos
serviços de entrega terceirizados.

5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado
pelo cliente.
Nos casos de:
● Ausência do destinatário;
● Endereço incorreto, incompleto ou insuficiente;
● Recusa injustificada do recebimento;

o produto poderá retornar ao centro de distribuição. Nessas hipóteses, deverá ser
pago novo frete para reenvio.

Recomendação: O cliente deve verificar previamente a exatidão do endereço e dos
dados de contato informados.

6. Avarias e Conferência no Recebimento
No momento da entrega, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e do
produto.
Caso constate violação, avaria, divergência ou falta de itens, deverá:
● Recusar o recebimento, e
● Notificar imediatamente a Ideal Distribuidora, via e-mail ou WhatsApp.

Após o recebimento, eventual irregularidade deverá ser comunicada no prazo de 48
horas, para fins de análise e acionamento da transportadora ou seguradora, quando
aplicável.

7. Reentregas e Devoluções por Motivos Logísticos
Havendo devolução do pedido à Ideal Distribuidora em razão de:
● Endereço incorreto ou incompleto;
● Ausência do destinatário;
● Recusa injustificada do recebimento;
● Impossibilidade de entrega por fatores atribuíveis ao cliente;

o custo de novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, o reembolso será realizado após o
retorno do produto ao centro de distribuição, com o desconto do valor do frete
originalmente cobrado.

8. Frete Grátis (quando aplicável)
A concessão de frete grátis poderá ocorrer em campanhas específicas, observando
critérios como:
● Região de entrega;
● Valor mínimo de compra;
● Peso e volume do pedido;
● Categoria de produtos.

As condições serão sempre informadas de forma clara e prévia.

9. Acompanhamento do Pedido
O cliente poderá acompanhar o progresso da entrega:
● Por meio do código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp;
● Pelo painel “Meus Pedidos” no site (quando disponível).

O time de atendimento permanece à disposição para esclarecimentos adicionais.

10. Contato
Para informações sobre prazos, valores de frete ou ocorrências durante a entrega, o
cliente poderá contatar:
Telefone/WhatsApp: (34) 99295-0011
E-mail: atendimento@idealdistribuidora.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.