Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – IDEAL COMMERCE LTDA
IDEAL COMMERCE LTDA
CNPJ: 28.780.537/0001-30
Sede: Uberlândia/MG
Canal de Atendimento: (34) 98425-6589
Data de publicação: Novembro/2025

1. INTRODUÇÃO

A IDEAL COMMERCE LTDA (“IDEAL COMMERCE”, “nós”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e compartilhamos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, efetuar uma compra ou acessar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.

2. CONTROLADOR E RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A IDEAL COMMERCE LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços oferecidos neste site.

O contato para questões de privacidade e dados pessoais poderá ser realizado por meio do canal oficial informado nesta Política.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço completo para entrega
  • Dados de pagamento (PIX, cartão, boleto – sensíveis tratados por intermediadores)

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Informações de dispositivo
  • Dados de navegação e cliques
  • Cookies e tecnologias similares
  • Identificadores únicos (navegador, sistema operacional)

3.3 Dados gerados durante o uso dos serviços

  • Histórico de pedidos
  • Histórico de suporte
  • Conversas e solicitações enviadas aos nossos canais

3.4 Dados para prevenção à fraude

  • Hash do dispositivo
  • Verificação antifraude por empresas parceiras

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO (Art. 7º da LGPD)

1. Execução do contrato e processamento de pedidos

  • Processamento e confirmação de pagamentos
  • Entrega e logística
  • Emissão de notas fiscais
  • Atendimento ao consumidor

2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

  • Armazenamento fiscal
  • Prevenção a crimes financeiros

3. Legítimo interesse do controlador

  • Prevenção à fraude
  • Segurança da plataforma
  • Melhorias na experiência do usuário
  • Análise de navegação

4. Consentimento

  • Recebimento de ofertas e comunicações promocionais
  • Uso de cookies não essenciais
  • Participação em campanhas ou programas opcionais

5. Proteção do crédito

  • Análise e reprovação de pedidos suspeitos
  • Comunicação com sistemas antifraude

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Os cookies são utilizados para:

  • Garantir o funcionamento do site
  • Realizar análises estatísticas
  • Personalizar a experiência do usuário
  • Oferecer conteúdos ou anúncios (quando autorizado)

O usuário poderá desativar os cookies diretamente no navegador, exceto os necessários ao funcionamento da plataforma.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A IDEAL COMMERCE poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:

  • Transportadoras e prestadores logísticos
  • Instituições financeiras e intermediadores de pagamento
  • Prestadores de serviços de TI, hospedagem, CRM e segurança
  • Sistemas antifraude
  • Parceiros comerciais, exclusivamente para execução do serviço contratado
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não comercializamos dados pessoais.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA (Art. 46 da LGPD)

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis transmitidos
  • Controle de acesso e autenticação
  • Monitoramento contínuo
  • Políticas internas de segurança
  • Armazenamento em servidores seguros e auditados

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune, mas utilizamos padrões elevados de segurança.

8. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos:

  • Enquanto durar a relação contratual
  • Pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais e contábeis por 5 anos)
  • Para defesa judicial, conforme prazos prescricionais
  • Até a revogação do consentimento, quando aplicável

Após o período necessário, os dados serão anonimizados ou eliminados.

9. DIREITOS DO TITULAR (Art. 18 da LGPD)

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
  • Solicitar portabilidade
  • Revogar consentimento
  • Obter informações sobre compartilhamento de dados
  • Solicitar exclusão da conta ou dos dados tratados com base no consentimento
  • Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

A IDEAL COMMERCE responderá às solicitações dentro dos prazos previstos pela LGPD.

10. REGISTRO DAS OPERAÇÕES DE TRATAMENTO

Conforme recomendações da ANPD, a IDEAL COMMERCE mantém registro atualizado de todas as operações de tratamento de dados pessoais realizadas em sua plataforma.

11. ENCARREGADO (DPO)

Conforme art. 41 da LGPD, disponibilizamos um colaborador encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), que atuará como ponto de contato entre titular, controlador e ANPD.

E-mail do DPO: [inserir e-mail institucional]

12. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, passando a vigorar a partir da nova publicação no site. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas aos usuários.

13. CONTATO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:
Contato SAC: (34) 98425-6589